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┃◆┃(社)いわき産学官ネットワーク協会News 2011.06.22
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┃ 「中国への企業進出セミナー」でお馴染みの
┃ 佐藤忠幸氏から『上海レポート』が届きましたのでお知らせいたします。
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現在、中国は上海に事務所を構え、
中国での会社設立・販路拡大等を支援している、
いわき市産学官連携アドバイザーの佐藤忠幸氏から
「上海レポート」6月号をお届けいたします。
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◇上海レポート6月号（形式主義？）◇
5月13日に夏入り宣言をした上海ですが、今度は6月13日に梅雨入り宣言をしています。
どうなっているのか分かりません。
高温が何日間、雨が何日間続いたらという、形式主義の悪弊でしょうね。
最近の中国は、形から入っていますが、そこに魂が入っていません。
そんな話題をいくつか報告します。
１、地下鉄の荷物検査
上海の地下鉄は、万博が終わっても荷物のX線検査は継続していることは既報どおり。
しかし、これまた形式だけになってきた。
一つの検査機には必ず2名が付いており、1名はモニターで検査。
もう一名はお客にその荷物は検査機を通しなさいと指示をしている。
しかし、最近はまったく形式だけの検査となっている。
お客もそれを知っており、70％もの人がそれを無視して、そのまま改札へ行ってしまう。
検査員も諦めて眺めているだけ。
ある日、大きな駅で検査機の前に行ったら、私の前の数人が連続してそのまま無視して通過してしまっ
た。
私はいつものように、律義に検査機にカバンを入れた。
検査員のおじさんが（普段はお姉さんが多いが）嬉しそうに話しかけてきた。
ほとんど何を言っているのか不明だった。
途中から「おー、日本人か、ありがとう」（ありがとうだけが日本語）と肩を叩かれた。
言われなくても、ルールがあればそれを守るという姿勢に感動したようだ。
２、日本料理屋のしつけ
最近の中国の日本料理屋は大変である。
いわゆる、風評被害で客ががったり減っている。
中には「食材は日本から輸入していません」とのポスターを貼っている店もある。
先週、ある日本料理屋に入ったら満員であった。
しかも中国人客が多い。
決して安くはない。味も平均的。
それなのに、なぜ客がそんなに多いのかは、直ぐにわかった。
店員のしつけが素晴らしい。
受注間違いや水をこぼすなどミスはいくらもある。
店員はその都度、素直に、自然に謝っていた。
しかも形式的な表面的な謝りではない、心から謝っていた。
実に気持ちがよい。
日本人店長にそれを褒めたら「それしか取り柄がありません」と謙遜していた。
「店長が日本人の店は違うなー」と誰もが思ったことだろう。
今度は誇らしげに、中国人を誘って行こうと思った。
どの日系企業もそうあって欲しいものだ。
３、爆発する西瓜
先月、中国北部の農場で西瓜がボンボン爆発した。
成長を早めるためと大きくさせるため「西瓜膨張甘味増加剤」を散布したためである。
ある農家は、外観をよくして儲けようと、ガンガン散布した。
一つの農場だけで毎日500キロもの西瓜が爆発し、まるで戦場のようだとのこと。
爆発した西瓜は、近所の家畜の餌にされたがその家畜は食べても大丈夫だろうか？
その農民は、その西瓜や家畜を、自分でも食べるだろうか？
幸いなことに、上海近辺では小さな西瓜を好むのでこの薬は使わないそうだ。
しかし、この報道の後食べる西瓜の甘味が減ったのは気のせいかな？
４、100％合成化学食品の珍珠ナイ茶
太いストローで飲む珍珠ナイ（女へんに乃）茶をご存じだろうか。
ミルクティーにタピオカを入れたもので、食べ応えのある飲み物として、女性に人気。
街角で、6元で売られものすごい売れ行きである。
しかし、このほどミルクもお茶もタピオカも、その他全てが合成化学食品であることがわかった。
天然素材できちんと作ると、材料費だけで7元かかる。
これの本物は、高級喫茶店以外には売っていない。
合成化学食品で作れば、0.6元でできるので6元で売ってもバカ儲け。
合成食品を長期間にわたり摂取すると、肥満、動脈硬化、ガンなどの原因となる危険があるという。
また、非合法の添加剤を使っている業者もあり危険だそうだ。
この業者は、このお茶を家族に飲ませるだろうか？
福島産食品とどちらが危険だ！
５、電気製品の寿命
5月～6月は電気製品の故障続きだった。
天井照明器具、テレビ2台、メガネ、パソコン、補聴器、歯と相次いだ。
補聴器と歯は中国製ではないので省略する。
照明器具は、リビングと2つの寝室の天井照明がどんどん切れて暗くなったので修理をお願いした。
ランプの数でいうと、10本中7本が点かない。
もっとも、ほとんどがランプではなく器具がだめなようで大工事だった。
そうこうする内に、寝室のTVが点かなくなり修理をお願いしたら修理不能で交換してくれた。
しかし、有線放送が見えないのでクレームをつけたら有線の受信機が故障でまた修理。
次は、リビングのTVがプツンと消えた。
今度は、修理業者を呼び、3時間もかかって修理した。
やれやれと思ったら、翌日また消えた。
その翌日、今度は5時間もかかって修理していた。
合計8時間の大修理。
日本なら新品を買った方が安上がりであるがさすが中国！
もっとも、その1週間後また故障し、今度は諦めて交換を約束してくれた。
ここまでは、大家さんの負担。
ほとんど同じ時期に、メガネが破損し、パソコンが壊れた。
このいきさつは省略するが、メガネは簡単に修理でき、ついでに壊れにくいものを新調した。
パソコンは買い換えた。
このメールは新しいパソコンのため、設定が変わっているかも。
中国ブランドの製品寿命は短い。
外観は素晴らしいが、中身が伴っていないのである。
国内販売なら、壊れれば修理するか交換すればよいという消費者心理もあるので問題はない。
まだまだ、輸出に耐えるのは外資系製品だけである。
６、経営者の姿勢
最近、日系企業数社から社員研修の依頼を受けている。
私が、最初に行うテーマは次である。
「ルールは絶対に守れ」・・・そのルールの成立精神を考えろ。
「罰せられなければやってもよい。は、この会社では通じない」
「守らなくても構わないルールは、そのルールを破棄しろ」
「ルールを守らない社員には監督者が注意しろ」
「社員を注意しない監督者には管理者が注意しろ」
「監督者を注意しない管理者には経営者が注意しろ」
一番問題なのは、この最後である。
日本人社長が「ここは中国だから・・・」「中国人だから・・・」で諦めて注意をしない。
これでは経営放棄である。
どの国でも経営の基本は同じである。
経営者が毅然たる態度で「俺がルールブックだ」という姿勢を見せていたら、
細かいルールなどなくてもしっかりした会社になる。
中国製品は「寿命が短い」という評価を変えるために、中国は外資を導入し、先進的技術と管理手法を導
入した。
それを根付かせるために、日本人が派遣されているのである。
中国人の悪弊を直すために派遣されているのである。
中国だから・・・、中国人だから・・・、と言い訳するのは「逃げ」以外の何物でもない。
言い訳を許し、甘やかしているのは経営者である。
繁盛している日本料理屋の店長を見習え！
がんばれ！日本人！
追伸
そんなセミナーを6月～7月に行います。
下記の、HR研究会のHPをご覧ください。
7月1日には海外職業訓練協会（OVTA）セミナーも久しぶりに蘇州で開催されます。
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佐藤忠幸/Tadayuki Sato
E-Mail: tada-sato@mvb.biglobe.ne.jp
SBF.HP:：http://www.sbfnet.cn/
HR研究会HP：http://www.sh-hra.cn/
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